Atención al cliente (Preguntas frecuentes)

Nic me rebota los correos con Hotmail, ¿Qué debo hacer?

Hotmail o Yahoo actualmente agregan una firma abajo de cada correo. Como Nic.ar solicita que sus correos no se modifiquen, estos son rebotados. Los pasos a seguir para solucionarlos son:

  1. Abrir el mail con formulario en la bandeja de entrada de su cuenta de correo electrónico.
  2. Pulsar responder o reenviar indistintamente.
  3. Borrar manualmente todo lo que se encuentre por encima de la primera línea de asteriscos para que el cuerpo del texto empiece desde esta línea.
  4. Copiar todo el texto (desde la primera línea de asteriscos, hasta el número de NICARCTRL… al final del mensaje)
  5. Abrir el programa Bloc de Notas, que se encuentra en Inicio/ Programas/ Accesorios/Bloc de Notas.
  6. Pegar el texto.
  7. Seleccionar y copiar el texto recién pegado en el Bloc de Notas.
  8. Ir a la ventana de Hotmail y pegar el texto copiado, eliminando previamente el ya existente.
  9. Pulsar “Enviar”.
¿Cómo debo solicitar la baja del servicio?

Deberás comunicarte con el Área de Atención al Cliente vía mail a info@tehuentec.com desde una casilla de correo autorizada antes del día 20 (veinte) de tu último mes de servicio. Allí te pediremos que nos envíes cierta información para corroborar que la baja sea solicitada por un contacto autorizado. Con la recepción de la misma, procederemos al trámite.

¿Cómo cambio la titularidad de un servicio?

El cambio de titularidad lo podés hacer enviando un mail a info@tehuentec.com

¿Cuándo y cómo debo solicitar cambios de Facturación?

Los cambios de plan o cambio de titularidad, domicilio, razón social, etc. Podés pedirlos a Atención al Cliente enviando un correo desde tu cuenta autorizada a info@tehuentec.com.

¿Qué es una cuenta de correo autorizada?

Se le considera una cuenta autorizada a una casilla de correo ya informada a TEHUENTEC.COM al momento de la contratación o bien, modificada posteriormente. Se recomienda que la misma no sea con el mismo dominio del plan contratado de manera que, si por algún motivo tuvo algún inconveniente con su dominio, podamos avisarle de forma fehaciente.